É muito simples, basta escolher o produto, criar uma conta, é muito fácil, e adicioná-lo no carrinho, escolher como desejar a forma de entrega, você terá as seguintes opções, (Retirar em mãos) ou (Utilizar os serviços dos Corrêios).
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. LEIA MAIS
Sim, nosso compromisso primeiro é com a integridade de nossos clientes, tanto é que, seus documentos não ficam salvo em nossa base de dados, eles são amazenados em sessões, assim no momento em que o computador é desligado, eles são apagados.
Este processo depende de como você escolhe a forma pela qual preferir, se optar pelos serviços dos corrêios, isso demandará seu prazo predefinido pela a instituição, se optar por retirar o produto em mãos, isso não gera nenhum valor adicional.
No momento é utilizada apenas uma forma de pagamento, que é através no banco digital do Mercado Pago, uma ferramenta bastante conhecida e pertence a maior plataforma de venda online, Mercado Livre.
Nós da Ponto de Luz, temos nossos clientes como no prioridade primeira, caso aconteça de um produto chegar ao cliente apresentando algum defeito de fabricação, nos prontificamos a substitui-lo imediatamente, você deverá nos envia o produto de volta em até sete dias corridos.
